he baji-এর গোপনীয়তা নীতি

১. সংজ্ঞা ও নীতির পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") he baji প্ল্যাটফর্ম এবং এর সঙ্গে সংযুক্ত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয় যিনি he baji-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন, বাজি ধরেন অথবা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক লেনদেনের তথ্য এবং ডিভাইস ও ব্রাউজারের প্রযুক্তিগত তথ্য।

he baji প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা নিবন্ধন সম্পন্ন করে ব্যবহারকারী এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। he baji-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-ও এই নীতির পরিপূরক — উভয় দলিল একত্রে পাঠ করা উচিত।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

he baji দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

ব্যবহারকারী নিজে যে তথ্য আমাদের দেন, সেগুলো হলো:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি)
• সাপোর্ট টিমকে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

ব্যবহারকারী সাইট ব্যবহার করার সময় যে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
• সাইটে প্রবেশের সময়, পরিদর্শন করা পাতা ও সেশনের সময়কাল
• রেফারেল URL এবং সার্চ কীওয়ার্ড
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির তথ্য
• ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য (ডিভাইস আইডি, সংযোগের ধরন)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে he baji কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারে। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং অতিরিক্ত ব্যবহার করা হয় না।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

he baji সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই (KYC), লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার।
2. আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ, লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ।
3. সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা।
4. নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
5. যোগাযোগ: সেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, প্রমোশনাল অফার এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানো।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার প্রবণতা পর্যবেক্ষণ করে ব্যবহারকারীর কল্যাণ নিশ্চিত করতে দায়িত্বশীল খেলা-র নির্দেশিকা অনুযায়ী পদক্ষেপ নেওয়া।

৪. তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

he baji ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গেম পরিচালনার জন্য he baji বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে কাজ করে। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয় এবং তারা he baji-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি কারণে প্রকাশ

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে he baji ব্যবহারকারীর তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসার একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীকে যথাসম্ভব অবহিত করা হবে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

he baji ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্যবহারকারীর ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মূল সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ইত্যাদি ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।
• বিপণন কুকি: ব্যবহারকারীর আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু প্রদর্শনে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে ব্যবহারকারী কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক গুরুত্বপূর্ণ সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণকাল

he baji ব্যবহারকারীর তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে সংগ্রহের উদ্দেশ্য এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর। সাধারণ নীতিমালা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক রেকর্ড, লেনদেনের তথ্য ও পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং তথ্য: ব্যবহারকারী সম্মতি প্রত্যাহার করলে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ হয়, তবে লেনদেনের রেকর্ড অপরিবর্তিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সার্ভার লগ সংরক্ষিত হয়।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

৭. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় he baji একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। তথ্য স্থানান্তর ও সংরক্ষণে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা সংবেদনশীল তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরল পাঠ্যে নয়।
• অ্যাকাউন্টে অনুমোদিত ব্যক্তিদের প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও সিস্টেম পর্যবেক্ষণ।
• সন্দেহজনক লগইন এবং লেনদেনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (OTP) সহ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। ব্যবহারকারীরও উচিত তার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা, অপরিচিত ডিভাইসে লগইন এড়ানো এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সঙ্গে সঙ্গে he baji সাপোর্টে জানানো।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকার

he baji ব্যবহারকারীদের তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নোক্ত অধিকার প্রদান করে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা তার কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছি এবং কার সঙ্গে ভাগ করেছি।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে ব্যবহারকারী আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে সংশোধন করিয়ে নিতে পারবেন। অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল সেকশন থেকেও কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা ব্যক্তিগতকৃত বিষয়বস্তু পাওয়ার ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। এর জন্য সরাসরি সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যা অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করা সম্ভব।

৯. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক

he baji প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Evolution প্রভৃতি এবং পেমেন্ট পরিষেবা যেমন bKash, Nagad ও Rocket-এর সঙ্গে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদানকৃত তথ্যের জন্য he baji দায়বদ্ধ নয়।

পেমেন্ট লেনদেনের সময় bKash বা Nagad-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্মে প্রদানকৃত তথ্য সম্পূর্ণরূপে সেই পরিষেবার নিজস্ব নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারীদের উচিত এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতিও পড়া।

আমাদের সাইটে থাকা যেকোনো বাহ্যিক লিঙ্কে গেলে সেই সাইটের নীতি প্রযোজ্য হবে। সে বিষয়ে he baji-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং আমরা কোনো দায় বহন করি না।

১০. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

he baji এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্বের উপর নির্ভর করে আমরা নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রকাশ।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• লগইনের সময় আপডেট নীতিতে সম্মতির অনুরোধ।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পড়া উচিত। এই নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটিও দেখতে পারেন।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য he baji-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সেবা দিতে প্রস্তুত।

he baji-এর সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের বিস্তারিত পরিচয় দেওয়া আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

এই সেবা শুধুমাত্র ২১ বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য।